Качество •
Честные отношения
с каждым клиентом
При масштабном производстве текстиля брак изделий возможен. Мы отбираем производства и удерживаем планку фабричного допустимого количества брака менее 3%.
Нам интересны долгосрочное сотрудничество и честные отношения с клиентами, поэтому при обнаружении дефекта идём навстречу клиенту и рассматриваем каждый случай индивидуально, в полной мере возмещаем полученную некондицию.
Нам интересны долгосрочное сотрудничество и честные отношения с клиентами, поэтому при обнаружении дефекта идём навстречу клиенту и рассматриваем каждый случай индивидуально, в полной мере возмещаем полученную некондицию.
2 недели
на приёмку товара после доставки
<3%
допустимое фабричное количество брака
Если обнаружен дефект •
Как вернуть бракованный товар или возместить затраты?
01 •
Проверьте товар
В течение двух недель после получения
02 •
Снимите дефект
Фото и видео, номер заказа, состав и дата оформления
03 •
Напишите нам
По электронной почте или в мессенджере
С момента поступления товара на ваш адрес доставки, вы принимаете товар в течение 2-х недель.
При обнаружении брака изделий нужно снять видео с демонстрацией дефекта и отправить нам заявку на оформление возврата/возмещения стоимости.
В зависимости от характера и объёма брака обсуждаются варианты возмещения. Мы предоставляем соразмерную скидку на следующий заказ либо возвращаем оплаченные средства.
При обнаружении брака изделий нужно снять видео с демонстрацией дефекта и отправить нам заявку на оформление возврата/возмещения стоимости.
В зависимости от характера и объёма брака обсуждаются варианты возмещения. Мы предоставляем соразмерную скидку на следующий заказ либо возвращаем оплаченные средства.
Мы понимаем, что даже с дотошным контролем качества невозможно достичь абсолютного совершенства.
Если вы обнаружили дефекты после получения товара, пожалуйста, отправьте фото и видео, подтверждающие это, на нашу электронную почту или в мессенджерах. Укажите номер заказа, состав и дату оформления. Мы составим план дальнейших действий в вашем конкретном случае и сообщим вам.
Если вы обнаружили дефекты после получения товара, пожалуйста, отправьте фото и видео, подтверждающие это, на нашу электронную почту или в мессенджерах. Укажите номер заказа, состав и дату оформления. Мы составим план дальнейших действий в вашем конкретном случае и сообщим вам.
Детали •
Вопросы
и ответы
Как быстро вы решите этот вопрос?
Мы рассмотрим и обработаем вашу заявку в течение 3 дней после её получения. Ответим по электронной почте или в мессенджере, с которых вы отправили запрос.
Если будет установлено, что проблема связана с качеством производства, то сразу же примем меры и начнём процесс возмещения по заказу в течение десяти дней.
Если будет установлено, что проблема связана с качеством производства, то сразу же примем меры и начнём процесс возмещения по заказу в течение десяти дней.